Det här är ett utdrag ur boken Kvalitetstårtan
Här berättar jag bakgrunden till varför jag skrev boken.
850 miljoner kronor!
Så mycket har Skolverkets digitala nationella prov kostat hittills, och hösten 2025 havererade systemet återigen. När 17 000 elever skulle genomföra ett storskaligt övningsprov den 6 november kunde många inte ens logga in. Lärare som i åratal hade larmat om bristerna fick se sina farhågor besannas. Sveriges Lärare gav Skolverket betyget F.
Projektet startade 2017. Åtta år senare tvingas Skolverkets generaldirektör erkänna att myndigheten inte lyckats. Nu genomförs proven på papper igen, precis som före digitaliseringsprojektet.
Stockholms skolplattform. Polisens Pust. Sjukvårdens Millennium i Västra Götaland. Transportstyrelsens outsourcing. Varje projekt kostade ännu större summor, och tillsammans handlar det om tiotals miljarder som plöjts ner i projekt som aldrig levererade det de lovade.
Detta är ingen unik historia. Enligt McKinsey och University of Oxford överskrider nästan hälften av alla storskaliga IT-projekt sin budget och levererar upp till 56% mindre värde än planerat. Efter år av att se samma mönster upprepas började jag förstå vad som saknades: system som tekniskt uppfyller alla specificerade krav men ändå inte fungerar i verkligheten.
Som projektledare, testare, testledare och kravanalytiker har jag provat otaliga metoder och system för kravhantering. ISO 25010, standarden för mjukvarukvalitet, gav struktur men var svår att tillämpa praktiskt. Andra verktyg var bra men fragmenterade. Ingen gav den heltäckande bild som behövdes. Framför allt såg jag hur de jag coachade kämpade med att navigera i det tekniska landskapet. De behövde något som täckte allt som kan dyka upp inom IT, men på ett hanterbart sätt.
Sommaren 2018 lyssnade jag på podden Hidden Brain och avsnittet ”Check Yourself”. De berättade om nyttan av checklistor när pressen är som störst. Checklistor hade visserligen använts inom flygindustrin långt tidigare, men det var sjukvårdens framgångar som gjorde metoden känd och spred den till andra branscher. Plötsligt föll bitarna på plats. Inom testvärlden hade vi länge använt heuristiker, korta checklistor över vad som bör testas. Kunde samma princip appliceras på hela systemutvecklingen?
ISO/IEC 25010, organiserar kvalitet i nio huvudkategorier med underliggande aspekter. Strukturen är bra men svår att implementera. Nu såg jag möjligheten att kombinera ISO-standardens omfattande struktur med checklistornas praktiska enkelhet.
Resultatet blev kvalitetstårtan, ett ramverk som strukturerar nästan allt som kan inverka kvalitetsmässigt på IT system på ett både heltäckande och hanterbart sätt. Checklistorna och arbetssätten har utvecklats iterativt genom projekt efter projekt, förfinats genom feedback från team och anpassats efter verkliga erfarenheter.
Varför spelar detta roll?
De aspekter som ofta glöms bort visar sig ofta vara avgörande. Det handlar om hur snabbt systemet svarar när tusen användare är inloggade samtidigt. Om hur lätt det är att förstå för stressad vårdpersonal. Om hur systemet kan anpassas när verksamheten förändras. Om hur väl det skyddar känslig information utan att bli omöjligt att använda.
Juridiken ställer allt högre krav
Till dessa utmaningar kommer nu ytterligare en dimension: det accelererande regulatoriska landskapet. GDPR var bara början. Nu kommer Cybersäkerhetslagen, AI Act för artificiell intelligens, CRA för produktsäkerhet, DORA för finansiell resiliens och Tillgänglighetsdirektivet. EU har signalerat att digitala system kommer att regleras lika strikt som läkemedel eller finansmarknader.
För organisationer med befintliga system innebär detta växande utmaningar. System byggda för fem år sedan ska plötsligt kunna radera persondata selektivt enligt GDPR samtidigt som bokföringslagen kräver 7 års arkivering. De ska rapportera incidenter inom 24 timmar enligt Cybersäkerhetslagen, förklara AI-beslut enligt AI Act och garantera tillgänglighet för alla användare.
Kostnaderna för att efteranpassa dessa krav i befintliga system växer exponentiellt. Varje nytt regelverk blir svårare att implementera eftersom systemen blir allt mer komplexa av alla anpassningar. Organisationer med modulära system kan ofta möta nya krav genom att uppdatera enskilda moduler. De med monolitiska system står inför omfattande ombyggnationer, om och om igen.
Denna regulatoriska inverkan är den nya normalen och det genomsyrar hela boken. När vi diskuterar modularitet, livscykelhantering eller testbarhet är det inte bara tekniska koncept, det är nödvändiga strategier för att hantera ett landskap där nästa regelverk alltid finns runt hörnet.
Vem boken är för
Jag har haft förmånen att arbeta med system som faktiskt blivit framgångar, system där användarna säger ”det här gör min vardag enklare” istället för att sucka vid kaffemaskinen. Hemligheten är ingen hemlighet, tänk på hela bilden från början. Det handlar om att förstå vad människor behöver och se till att systemen levererar det, inte bara vid lansering utan genom hela sin livscykel.
Den här boken är skriven för alla som på något sätt arbetar med IT-system. Oavsett om du beställer system, leder projekt, skriver kod eller ansvarar för förvaltning kommer du hitta praktiska verktyg som gör skillnad. Även om du redan behärskar vissa avancerade områden väl kan boken hjälpa dig att förklara dessa för personer utan teknisk bakgrund. Under min karriär har jag lagt mycket tid på just detta, att översätta mellan teknik och verksamhet, och det har ofta varit en avgörande faktor för projektens framgång.
En central princip genom hela boken är att förklara även komplexa tekniska koncept på begriplig svenska. Även när vi går ner i kaninhålen och fördjupar oss i tekniska detaljer, är texten skriven så att du inte behöver IT-förkunskaper för att förstå poängen. Min ambition är att skapa broar mellan verksamhet och IT, att ge icke-tekniker språket att kommunicera med tekniker och vice versa.
En praktisk vägledning
Boken delar konkreta verktyg och metoder som hjälpt mig och mina team undvika de värsta fallgroparna. Du får lära dig identifiera och hantera de kvalitetsområden som kan bli oerhört kostsamma att åtgärda i efterhand. Målet är att skapa en gemensam förståelse kring vad som krävs för att bygga system som faktiskt fungerar.
Välkommen med på en resa genom IT-projektens dolda komplexitet, och framför allt, hur du gör den hanterbar.
Och det hela började med något så enkelt som en lista. I bokens första del får du se varför forskningen visar att den kan vara skillnaden mellan framgång och fiasko.
Anders M Olausson
Det här var inledningen till min bok Kvalitetstårtan som du kan läsa mer om på den här sajten. Här kan du även ladda ner checklistorna jag nämner här.